Bij PetEssentialshubb.com streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een flexibel retour- en terugbetalingsbeleid aan. Lees hieronder de voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde het product ontvangt.
- Voor retourzendingen verzoeken wij u om contact op te nemen via info@petessentialshubb.com.
2. Voorwaarden voor Retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de producten voldoen aan de volgende eisen:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Originele labels en accessoires moeten intact zijn.
- Verbruiksartikelen (bijvoorbeeld voedsel of supplementen) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Uitzonderingen:
- Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
3. Retourproces
3.1. Stap 1: Neem contact op
- Stuur een e-mail naar info@petessentialshubb.com met uw ordernummer en reden voor retour.
3.2. Stap 2: Verzend het product
- Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
- Voeg de originele factuur of pakbon bij.
- Stuur het naar het opgegeven retouradres (vermeld in de retourinstructies).
3.3. Kosten van retourzending
- De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetalingsbeleid
4.1. Goedkeuring van retourzending
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het gecontroleerd op naleving van de retourvoorwaarden.
4.2. Terugbetalingstermijn
- Als de retourzending wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst.
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij aankoop.
4.3. Gedeeltelijke of Geen Terugbetaling
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling verleend:
- Als het product niet in originele staat verkeert.
- Bij schade door foutief gebruik.
5. Ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem contact met ons op via info@petessentialshubb.com. Wij behandelen ruilingen per geval.
6. Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Als u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
- Wij bieden een gratis vervanging of terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
7. Contact
Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op:
E-mail: info@petessentialshubb.com